营销部助理半年工作总结
光阴似箭,转眼间20**年已经过了一大半了,在这半年里, 我收获和感触都很多。20**年3月份营销部来了很多新同事,工作环境以及工作内容较以前也有了较大改变,我重新给自己定位,认真地履行自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
在这半年里多亏了领导指导和帮助让我能更细致的完成领导交给的任务。在此本人对过去半年的工作作一个总结,并在此对公司领导对我的工作关心、支持表示感谢!
主要负责的工作:一、售楼信息的管理;二、业主档案资料的收集整理工作;三、营销部文秘工作。
一.售楼信息管理方面:
20**年楼盘的销售量不多,在领导的指导下,重新将所有信息整理分类放置,有系统的更细致的做好信息管理。
二.档案资料的收集整理工作:
公司所有商品房销售业主购房协议、办理贷款业主购房合同的保管和移交工作能按时完成并妥善保管。行销资料及其他相关的资料也能及时存档和保管。
三.营销部文秘工作:
(一).负责营销部文件的上传下达工作,并对公司下达的重要文件做好登记和签收工作;
(二).负责每天晚会会议记录的整理,根据销售总监或销售经理 每日的晚会内容编辑成文字以便查阅。
(三).根据公司领导或销售部要求,起草销售部相关文字资料的工作。
(四).根据营销部每周销售情况,填报公司“财务周报”,于每周一将报表上交财务部;
(五).根据销售现场每日来访客户登记表和行销每日电话收集表于每月月末统计整理分析来客情况将分析以图表的形式上报销售经理。
(六).行销部日常管理工作。
(七).购房合同以及各项业务合同的盖章工作。
(八).营销部办公用品的申购、发放、登记、管理工作。
(九).负责部分问题业主/客户投诉接待工作,在自身能力及权限范围内能够处理的,及时跟进处理;在自身能力及权限范围内处理不了的,及时上报领导处理;
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以上的每项工作,我时刻都在用心的去做,希望能把每一次的工作做得最好,减少出错的可能。
当然,在日常工作中,我也仍有许多的地方有待加强:
一、独立工作能力不足,有时候仍需要依赖领导指导才能顺利完成。希望在日后的日子里,随着经验的不段积累,能得到进一步的改善。
二、对文档整理管理工作方面还是不够细致严谨。在日后的日子我会多学习多请教,可以为以后的顺利工作打下坚实的基础
加入嘉德置业这个大家庭已经2年了,在这2年的时间里谢谢公司给我这个平台展示我自己!谢谢公司给我外出学习提升自己的机会,也谢谢公司给我这个宝贵的机会能为这个大家庭出一份力!在以后的日子的里,相信在公司领导的正确指引下,我会取得更大的进步!
感谢公司!
营销部
篇2:酒店营销部工作总结
**年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年*届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为x万元,比去年超额x万元,超幅为x%;其中客房收入为x万元,写间收入为x万元,餐厅收入x万元,其它收入共x万元。全年客房平均出租率为x%,年均房价x元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为x万元,经营利润率为x%,比去年分别增加x万元和x%。其中,人工成本为x万元,能源费用为x万元,物料消耗为x万元,分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会*届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
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